为进一步提升全院医务人员医患沟通水平，规范慢性病患者病情告知与治疗方案调整沟通流程，强化医患共情与服务意识，4月9日，由医患关系办牵头组织，医务科、质控科、科教科、护理部等多科室主任莅临指导，在内一科成功开展医患沟通技巧实战演练及观摩学习活动。

本次演练首次规范运用《医患沟通用语》，以慢性病患者病情进展告知与治疗方案调整为主题，采用实景模拟形式开展。内一科陈谱医师担任主要参演医师，护士何娟、彭帆分别扮演患者及家属，现场高度还原临床真实沟通场景。演练中，陈谱医师全程耐心细致、语气温和，用通俗易懂的语言向“患者及家属”清晰讲解病情变化，细致说明治疗方案调整依据，耐心倾听诉求、用心安抚情绪，充分展现了娴熟的沟通技巧、扎实的专业素养与浓厚的人文关怀。

演练结束后，各科室主任与观摩人员逐一进行点评总结。大家对本次演练的组织安排、场景还原度、实操针对性给予高度认可，特别对陈谱医师在沟通中展现的人文关怀、专业严谨的医疗指导、耐心共情的服务态度给予充分肯定。与会人员结合临床实际，客观分析亮点、指出不足，共同探讨优化沟通方式、提升沟通效果的实用方法。

最后，医患关系办张小红主任强调，医患沟通是医疗服务的核心环节，是连接医患信任的桥梁，更是保障医疗安全、提升就医体验的关键。每一位医务人员都应把沟通能力融入日常诊疗，用尊重、理解与专业，让患者感受到温暖与安心。

此次演练以练促学、以评促改，有效提升了医务人员的沟通能力与服务意识。未来，我院将持续开展此类实战化培训，把有温度的沟通融入医疗服务全过程，不断提升患者就医体验，构建更加和谐融洽的医患关系。

供    稿：吴学琴

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图文二审：晏聪聪

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