为深入了解患者就医体验，精准提升医疗服务质量，构建更加和谐的医患关系。11月28日，宜春学院第二附属医院医患关系办牵头组织召开患者满意度维度分析会议。院长邱志宏、副院长邓添、副院长彭芳以及各科室负责人参加会议，共同探讨患者满意度提升策略。

会上，医患关系办（医德医风办）主任张小红通报了近期投诉情况与满意度数据，直观呈现了服务短板。随后，选取典型案例展开现场讨论，参会人员各抒己见，深入剖析问题根源，从沟通方式、流程设计到人员意识等多方面查找不足。

此次专题会议不仅全面排查出医疗服务各环节的潜在隐患，更明确了后续工作的发力方向。医院将以此次会议为契机，针对排查出的问题制定专项改进方案，通过强化全员服务培训、完善监督考核机制等举措，杜绝同类问题重复发生，以更优质、更贴心的医疗服务，持续提升患者的就医获得感与满意度。

    供         稿：张小红

    图文一审：施    禹

    图文二审：晏聪聪

    图文三审：邓    添