为进一步提升医院导诊和收费员服务能力，1月4日早上7点50分，医院党委书记周林华带领副院长邱志宏，急诊科主任季筱红一起来到导诊和收费一线调研。

       周书记首先来到门诊导医台，看到导医和门诊护士忙碌的身影，她们正在热情、耐心地为前来就医的患者，家属提供全程、全面、优质的“一站式”就诊服务。周书记指出：门诊导诊咨询、预约诊疗是医院的窗口，能折射出医院的服务水平和医疗质量。导医不仅要对每位患者进行导诊、答疑、分诊、护理观察等首诊工作。对特殊患者实施特需服务，还要随时处理各种突发事件，熟练掌握各种应急预案及急救技能，为患者提供及时的救治。要为患者提供“便、捷、快、优”的服务，努力做到“特殊病人有人陪、咨询有人答、困难有人帮、矛盾有人解”，用心、用情、用力解决患者就医的“急难愁盼”，让患者的就医感、获得感倍增，着力建设有温度的现代化医院。

       周书记随后来到收费处，收费工作正紧张而有序的展开。周书记勉励大家要爱岗敬业，踏实做好本职工作，用实际行动，提升我院窗口服务能力。

       周林华书记还充当跑腿小工，亲自指导并带领病人去做各项检查，并耐心的回答病人提出的各种问题，周林华书记说我觉得每一件小事如同一滴水，积少成多汇入大海。并告诉我们职业无贵贱，爱拼才会嬴！我们会继续努力，不断进步，为患者提供优质服务，助力医院发展。

       最后周书记嘱咐导诊和收费处要勇于担当，积极履行好岗位职责，进一步提升医院服务能力。周书记代表院领导班子对导诊及收费科所有医务人员的辛勤付出表示感谢和慰问。

供稿：周燕

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